Politique de retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :
Les articles retournés doivent être :
– non utilisés,
– dans leur état d’origine,
– dans leur emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être remboursé.

Information sur les retours :
Pour toute question concernant un retour, les clients peuvent contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 serviceclient@lamaisondebalmy.com

Frais de retour :
Les retours sont gratuits.

Remboursements :
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours.

Échanges :
Les échanges sont possibles en cas de produit défectueux ou non conforme.